Entregas e devoluções

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino e é informado no checkout antes da finalização da compra, junto com o valor do frete.

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos. Assim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail o código de rastreio para acompanhamento em tempo real.

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original. Trocas por defeito de fabricação têm prioridade e não geram custo de frete para o cliente.

Para solicitar uma troca, entre em contato pela nossa Central de Ajuda informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe vai orientar os próximos passos, incluindo a etiqueta de postagem quando aplicável.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. O reembolso é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento para solicitar reparo, troca ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Fotos do defeito ajudam a agilizar a análise.