Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é enviado em até 2 dias úteis. O prazo total de entrega depende do seu CEP e é exibido no checkout antes da finalização da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode acompanhar o status pela página Rastrear pedido.
Posso trocar um produto que comprei?
Sim, aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com as etiquetas originais. Veja os detalhes na nossa política de entregas e devoluções.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix, Visa, Mastercard, Amex, Boleto, PayPal, Mercado Pago, PagSeguro, com parcelamento em até 12x sem juros no cartão de crédito. Mais detalhes na página de métodos de pagamento.
Como sei qual tamanho escolher?
Cada página de produto traz informações sobre caimento e material. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos optar pelo maior, especialmente em peças com tecido de compressão. Nossa equipe também pode ajudar pela Central de Ajuda.
Como faço para cancelar um pedido?
Entre em contato o quanto antes pela nossa Central de Ajuda. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, cancelamos e reembolsamos integralmente. Se já estiver a caminho, você pode recusar o recebimento ou solicitar devolução.
Ainda tenho dúvidas, como falo com vocês?
Você pode falar com a gente pelo e-mail contato@avivafitness.com.br, pelo telefone (51) 99445-9980 ou pela nossa página de contato, de segunda a sexta, 8h às 18h.
